Comprar por internet se ha convertido en un hábito para los consumidores. Una realidad y una cultura digital a la que todo tipo de empresa, sea del tamaño que sea, ha de adaptarse si quiere sobrevivir al mercado. En este sentido, muchas compañías cuentan, o les gustaría contar, con una tienda online donde ofrecer sus productos o servicios. Sin embargo, existen dos vías para poder llevar a cabo esta venta. Una, creando un ecommerce, o dos, perteneciendo a un marketplace.
Para conocer las diferencias entre estas formas de venta online, primero tenemos que saber en qué consiste estos dos modelos de negocio online.
¿Qué es un e-commerce?
Un ecommerce es una tienda virtual donde una empresa o una marca vende sus propios productos o servicios. Por ejemplo, está el caso de grandes compañías como Nike, o pequeños comercios como MituCalzado.
¿Qué es un marketplace?
Por su parte, el marketplace es una plataforma online donde podemos comprar productos o servicios de diferentes marcas y compañías. En este caso podemos poner el ejemplo de Amazon eBay, Mercado Libre o Aliexpress.
El 45% de las compañías que venden online tiene presencia en los principales marketplace. Los sectores que más confía en estas plataformas son alimentación y bebidas (74%), salud y farmacia (64%), electrodomésticos, hogar y jardín (57%), moda, ropa y complementos (53%). Así lo reveló el estudio Evolución y perspectivas eCommerce 2019.
Principales diferencias entre e-commerce y marketplace
- PLATAFORMA DONDE ESTÁ ALOJADA LA WEB
Una de las principales diferencias entre el ecommerce y el marketplace es que el primero tiene un dominio propio para su web. Es decir, el vendedor le puede poner un nombre personalizado, el cual se recomienda que sea el de la propia marca. Por el contrario, en un marketplace, al mostrar productos de varias compañías, solo hay un dominio en general que no está asociado a vuestra marca sino que tendrá un nombre genérico.
- PERSONALIZACIÓN
Mientras que un ecommerce permite que el gestor pueda modificar el diseño de su tienda online a su gusto, el marketplace no. Un punto a favor para el ecommerce pues se puede hacer que la tienda online siga los mismos patrones que la marca, en cuanto a colores, tipografías e imágenes se refiere. Así, se creará un contenido personalizado para el público objetivo.
- VISIBILIDAD
Un elemento determinante entre elegir un ecommerce o un marketplace es la visibilidad que tienen las páginas en internet. Es decir, la frecuencia en la que aparecen estas webs en los resultados de búsqueda de Google, por ejemplo.
En el caso del marketplace, su visibilidad es superior a la de un ecommerce. Esto ocurre porque los marketplaces invierten capital en divulgación y ofrecen más oferta de productos y vendedores. Por el contrario, un ecommerce necesita más tiempo para que su marca esté posicionada en Google, ya que tiene que trabajar en SEO o SEM
- APARICIÓN DE COMPETENCIA
Para un usuario que no sabe exactamente qué comprar, un marketplace es más práctico pues se le ofrecen un sin fin de opciones. Sin embargo, esto no es un punto a favor para los vendedores, ya que un catálogo más grande implica una mayor competencia. En este sentido, en un marketplace el tiempo de atención de los visitantes en un mismo producto disminuirá. Por el contrario, en un ecommerce no encontramos este problema, ya que el usuario sólo está navegando en vuestra web.
- INVERSIÓN INICIAL
En un ecommerce, al tener que crear una tienda online desde cero, tiene más inversión inicial que un marketplace. Esto es así porque esta última ya cuenta con una plataforma consolidada, mientras que el ecommerce tiene que comprar dominio, el hosting o posicionar la marca.
- GANANCIAS POR VENTA
Otra de las diferencias entre el ecommerce y el marketplace es lo que gana el vendedor por cada compra. En el caso del marketplace, el dueño de la página se lleva un % de comisión por venta. Sin embargo, en un ecommerce el vendedor se lleva todas las ganancias, ya que no existen intermediarios.
- RELACIÓN B2B / B2C
El ecommerce utiliza un negocio B2C, ya que solo está destinado a vender sus productos. Por el contrario, el marketplace, además de ser una tienda online, posibilita el establecimiento de negocios entre las empresas involucradas, debido a que utiliza un tipo de comercio electrónico B2B y B2C.
- RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Tanto si es ecommerce como si es marketplace, el responsable del envío así como de la garantía del producto, es la marca a la que se le ha efectuado la compra.