Por que usar Whatsapp Business si eres empresa 

  Actualmente  WhatsApp tiene más de 1.300 millones de usuarios en todo el mundo y el 70% de estos usuarios  lo usan a diario, llegando a enviar más de 50 mil millones de mensajes al día.   Los usuarios de no tiene edad definida  ya que es usado por todas las edades y géneros y  aunque inicialmente empieza a los 16 años (edad mínima para usar Whatsapp) no tiene edad límite y hasta la tercera edad también es usuario de esta aplicación.   

¿Qué es WhatsApp Business? 

WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone, que ha sido desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas, facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.   Algunas de las funciones que tiene esta aplicación son: 

• Perfil de empresa para mostrar la información más importante, como tu dirección, correo electrónico y sitio web. 
• Estadísticas para ver cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente. 
• Herramientas de mensajería para responder de forma rápida a tus clientes. 

Puedes obtener más información sobre cómo descargar la aplicación en Google Play Store y en App Store. 

 ¿Cuales son las Ventajas de usar una estrategia de Whatsapp Marketing? 

 Cuando Hablamos de una aplicación imprescindible en nuestras vidas, por eso que el poder de whatsapp para empresas es indiscutible. Actualmente muchas marcas están enfocándose a realizar Whatsapp Marketing y aquí te explico ¿Por qué?       

1. Porque garantiza un alto porcentaje de visualización del mensaje. 
2. Porque es un canal tu atención el cliente. 
3. Porque prácticamente lo usa todo el mundo ya que es de fácil uso y accesibilidad.
4. Porque es muy eficaz ya que  tiene mayor conversión. 
5. Porque su conversión(CTR) es muy elevado. 

    Además usar whatsapp para empresas proporciona un canal de comunicación online que puede ser muy interesante para:  

• Informar de nuevos productos o servicios.
• Hacer Newsletter de noticias con los clientes. 
• Difundir un sorteo de forma rápida y directa a los clientes. 
• Informar de promociones o descuentos especiales.
• Promover un evento o crear una convocatoria.
• Como canal de atención al cliente, de empleados, de distribuidores, de proveedores, etc. 
• Para gestionar reservas o pedidos

 

Todos estos motivos hacen que Whatsapp sea una herramienta imprescindible en la estrategia de comunicación de una marca online. 

  ¿Cómo usar Whatsapp para empresas / Whatsapp Business?   1- Descargar la aplicación de Whatsapp Business  La aplicación de Whatsapp Business no es la misma que la versión de Whatsapp que todos conocemos. Para ello deberás de ir Google Play Store y en App Store.   2-Diferencias de Whatsapp Business y particulares 

Las aplicaciones son prácticamente iguales, pero la versión de Whatsapp Business incluye: 

Es posible usar WhatsApp Business con el mismo teléfono móvil/celular con el que tengas la aplicación  normal de WhatsApp.        

1. A) Perfil profesional avanzado

Con esta versión de Whatsapp Business puedes editar tu perfil y marcar varias características de ti y tu negocio: nombre del negocio, tipo y descripción del negocio, dirección del negocio, horario comercial, sitio Web, correo electrónico, etc.        

1. B) Respuestas automatizadas

Con Whatsapp Business puedes crear respuestas automatizadas desde los ajustes de empresa, como si de un robot se tratara, donde podrás dar respuesta a tus clientes sin tener que responder tú mismo. Puedes crear un: 

• Saludo de bienvenida. Este mensaje se enviará cuando una persona nos escriba por primera vez.
• Mensaje de ausencia. Este mensaje se enviará cuando una persona nos escriba fuera del horario comercial que hayamos marcado.
• Respuestasrápidas. Son mensajes que podemos configurar para escribir respuestas yaprediseñadas. Por ejemplo, cuando queramos despedirnos podríamos escribir en una frase de “adiós” que ponga automáticamente al pulsarla “Gracias por confiar siempre en nosotros. Estamos a su disposición para cualquier consulta más”. 

 

1. C)Estadísticas

Esta versión de Whatsapp Business nos trae un apartado de informes estadísticos, bastante simple por ahora, pero que se intuye que en los próximas fechas nos aporten datos de conversión, clics, visualizaciones, etc. (como en las apps de Instagram y Facebook).  Como ya sabemos antes de tener acceso a estas estadísticas individualizadas por cada cuenta de Whatsapp Business, el usuario de Whatsapp accede más a esta aplicación entre las 7 pm y las 10 pm, es decir, en las últimas horas del día y antes de irse a dormir (puede variar dependiendo del día y del país).   

¡Espero que este post te ayude a logar tus objetivos y sobre todo potencializar tu marca en  redes sociales, te deseo éxito y no olvides darle like a mis redes sociales, comparte este post y suscríbete a mi canal!