Tu empresa puede utilizar el botón de en Facebook para mostrar tus servicios y disponibilidad, recopilar y administrar las solicitudes de citas y comunicarse con los clientes.
Ventajas de las citas
- Son gratuitas: todas las empresas tienen acceso a la función de Citas en Facebook sin coste alguno.
- Permiten encontrar nuevos clientes: los clientes se sentirán atraídos por la facilidad para concertar una cita sin tener que llamar o enviar mensajes.
- Permiten ahorrar tiempo: las citas en Facebook agilizan la gestión del calendario de trabajo. Acepta citas de clientes nuevos y recurrentes sin tener que entablar conversaciones interminables.
Administrar citas desde tu página
Con las herramientas gratuitas y ligeras de Facebook, podrás administrar tus citas directamente desde tu página de Facebook. Entre las ventajas que ofrece la función de citas de tu página, se incluyen:
- Personalización: puedes crear un menú de servicios personalizado.
- Disponibilidad: establece y publica tu horario de disponibilidad para que los clientes puedan elegir la hora que mejor les viene, utilicen Facebook o no.
- Calendario: comprueba todas las citas en un formato de calendario simplificado.
- Sincronización con Google Calendar: añadiremos tus citas a tu Google Calendar para que no tengas que hacerlo manualmente.
- También bloquearemos tu calendario de Facebook los días que ya no estén disponibles en Google Calendar. De esta manera, los clientes no reservarán franjas horarias que ya tengas programadas o que hayas reservado para asuntos personales.
- Comunicación con tus clientes: puedes enviar recordatorios y mensajes de confirmación de futuras citas por SMS o a través de Messenger a fin de reducir el número de clientes que no acuden a su cita y aumentar las reservas.
¿Cómo puedo configurar las citas en mi página de Facebook?
Si eres administrador, editor o moderador de una página, puedes permitir que las personas reserven los servicios de tu negocio desde tu página (por ejemplo: cortes de pelo, masajes o citas).Para configurar las citas en tu página:
- En tu sección de noticias, haz clic en
Páginas en el menú del lado izquierdo.
- Ve a tu página y haz clic en el botón de llamada a la acción azul que hay debajo de la foto de portada.
- Haz clic en Reservar y después en Citas en Facebook para administrar las citas mediante Facebook.
- Haz clic en Siguiente.
- Si has elegido mostrar tus citas disponibles, establece los días y horarios en los que quieres ofrecer citas de forma habitual en tu calendario y haz clic en Siguiente. Ajusta tus preferencias para, por ejemplo, la aprobación de citas y el aviso anticipado, y haz clic en Siguiente.
- Haz clic en Siguiente para revisar tus servicios. Si no quieres revisarlos, haz clic en Ahora no.
- Haz clic en Añadir un servicio para incluir uno y, después, haz clic en Listo.
Cambiar la configuración de citasPara cambiar la configuración de las citas disponibles, la lista de servicios y los mensajes de citas:
- En tu sección de noticias, haz clic en
- Ve a tu página.
- Haz clic en Citas en el menú izquierdo de tu página.
- Haz clic en Configuración de las citas encima de Promocionar botón “Reservar”.
Desde aquí puedes elegir si quieres que en tu página se muestren las citas disponibles, su duración y los recordatorios a los clientes, entre otras opciones.Añadir nuevas citasSi has activado Mostrar citas disponibles en la configuración de citas de tu página, las personas podrán ver la disponibilidad de tu negocio y reservar una cita de manera automática desde tu página.Si has desactivado Mostrar citas disponibles, las personas podrán enviarte mensajes para solicitar una cita. Puedes confirmar la cita en Messenger o añadirla manualmente en la pestaña Citas de tu página.Para añadir una cita manualmente:
- En tu sección de noticias, haz clic en
- Ve a tu página.
- Haz clic en Citas en el menú izquierdo de tu página.
- Haz clic en
en la parte inferior derecha y, a continuación, en Crear cita.
- Rellena la información sobre la cita y haz clic en Crear cita.
Ver todas las citas programadasPara ver todas las citas programadas, haz clic en Citas en la parte superior de tu página. Para enviar un mensaje a un cliente que haya reservado una cita, haz clic en Enviar mensaje junto a su nombre.
¡Espero que este post te ayude a logar tus objetivos y sobre todo potencializar tu marca en redes sociales, te deseo éxito y no olvides darle like a mis redes sociales, comparte este post y suscríbete a mi canal!