4 claves para optimizar la experiencia móvil

 

4 claves para optimizar la experiencia móvil

 Hoy en día, las expectativas de los consumidores frente a las marcas son más altas que nunca. Con los smartphones cumpliendo con  los hábitos de consumo en la vida diaria, las personas esperan

tener experiencias más rápidas y sin contratiempos, en cualquier momento y lugar.  

Es por eso que uno de los mayores desafíos para las marcas es ofrecer recorridos móviles cada vez más enriquecedores. 

Existen tres aspectos que los consumidores esperan de las marcas: 

  •  Que puedan asistirlos de manera inmediata 
  • Que los conozcan mejor  
  • Que los sorprendan en todo momento. 

Para nosotros los marketeros esto se puede traducir a un nivel de expectativas nunca antes visto

por parte de los consumidores. Ya no se trata de ofrecer la mejor experiencia de una categoría en particular,

sino de brindar la mejor experiencia que el consumidor haya tenido en su vida.    

En lugar de poner el ojo en mejoras tecnológicas, puede resultar útil construir tu estrategia

imaginando lo que tú mismo quisieras recibir como consumidor para luego aplicarlo a tu marca. 

Cada segundo cuenta  

Los usuarios en dispositivos móviles se están volviendo cada vez más exigentes:  

Uno de los problemas más frecuentes es con una “experiencia lenta”.

Según datos de Google el 53% de las personas abandona un sitio móvil que demore

más de tres segundos en cargar

Fuente: Google. Datos internos. n=3700, datos agregados y anónimos de Google Analytics,
extraídos a partir de una muestra de sitios mWeb que aceptaron compartir su información de referencia,
global, marzo 2016. 

¡Espero que este post te ayude a logar tus objetivos y sobre todo potencializar tu marca en  redes sociales,

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